一是建设速度快。自2013年8月启动,10月完成招投标开始建设,2014年3月试运行,仅用7个月时间就建成了符合国家行业规范规定的标准平台。
二是建设费用低。注重资源整合,通过共享公安、测绘等部门资源,整个项目仅投资1000万元。
三是运行效果好。坚持“全市一张网”,将主城区50平方公里划分为68个网格,由48名网格监督员负责城市管理的部件、事件的信息采集、核实核查工作。管理科学规范、考核严格,仅试运行以来,就受理案件10243件,办结9474件,办结率92.5%,问题发现率、处置率较高。
四是富有宿州特色。系统建设符合宿州实际,除建设了国家行业标准规定的9大子系统外,以解决问题为导向,拓展了“门前五包”、“景观亮化”、“城管服务超市”、建筑工地与渣土管理等11个子系统;运行模式效率高。实施了 “一级监督、两级指挥、三级处理、多级联动”的运行模式。全市26个职能单位、相关企事业单位建立了二级平台。
五是网格员队伍素质高。12名坐席员均为全日制大学本科毕业生、48名网格监督员全部为全日制大专以上学历。
六是服务功能强。整合“12319”“2515110”投诉电话、政民连线、局长信箱、城管网、市民通、微信、微博、信函等群众诉求渠道,依托系统平台建立了“城管服务超市”及服务队伍,强化办结率和群众满意率两项指标考核;实施信息畅通机制、领办首办负责问责机制、部门联动机制、24小时服务机制、评价考核奖惩机制。自9月运行至12月上旬,立案2638件,办结2589件,办结率98.2%、群众满意率为98.2%。
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