一是构建为民服务机制。围绕市民所反映的“用气难、水压低、出行难、入厕难、河道污染、广告设施乱”等各类民生问题，扎实开展工作。城市治理工作不但考虑到城市秩序的优化，而且考虑到了各类群体特别是弱势群体的利益。采取了疏堵结合的措施，建设夜市大排档、夜市小商品市场、洗车场、停车场等各类专业市场和临时疏导点10个。
二是构建“公众城管”运行机制。对全市62个路段8980个商户实施“门前五包”制度，依托数字城管平台开发运用了“门前五包”软件系统；建立了摊群点自治管理制度，将党支部建在摊群上；招聘了家庭较为困难的“40”“50”人员，组建了“市容环境劝导员”队伍；设立了“群众议事中心”“城管巡回法庭”；开展了“告别陋习，向垃圾宣战”“千人清洁城市大行动”“‘我是文明人’万人签名”“小手拉大手共建文明城”“访万人、求百计、做千事”系列活动；先后组织市级老干部、市人大代表、市政协委员、行风监督员、网民代表等社会各界代表300余人“走进城管”；组织了“城市治理大家评，美好宿州你我建”活动，将城市管理难点、热点、焦点问题交予社会讨论。
三是构建了群众诉求处理长效机制。依托数字化城管平台，建设了“城管服务超市”，整合了“12319”“2515110”投诉电话、政民连线、局长信箱、城管网、市民通、微信、微博、信函等群众诉求渠道，强化办结率和群众满意度两项指标考核，实施奖惩；建立了“城管服务超市”工作队伍；实施了信息畅通机制、领办首办负责问责机制、部门联动机制、24小时服务工作机制、评价考核奖惩机制。“城管服务超市”自9月运行至10月底，立案1615件、办结1589件，办结率98.4%、群众满意率为98.4%。省委副书记、省长王学军在视察市城市管理监督服务指挥中心工作时，对这一做法给予了充分肯定。
四是构建群众参与城市治理民主决策机制。充分尊重群众意见，实施民主决策，激发群众参与城市治理的主动性和积极性。如在广泛征求民意的基础上进行城市治理项目决策，在启动城市节点规划、自行车布点、垃圾处理厂建设、市容秩序“七乱”整治等工作之前，每一项工作都征求民意，使征求民意工作常态化。
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