，进一步增强工作人员的综合素质，打造优质服务品牌，提升窗口工作人员的整体服务水平，3月8日至3月15日合肥市住房公积金管理中心从自身工作特点出发，开展岗位大练兵特色活动，对全体窗口服务人员进行了系统的公积金业务知识讲座和考核，并特邀专业礼仪老师进行了“积极心态、乐享人生”的服务礼仪培训。参与人员涵盖了市中心本部，巢湖、铁路分中心和四县管理部的窗口服务人员及各处室职工。
为人民群众提供更加优质的服务，不仅需要内化于心，还需要通过规范服务礼仪，提高沟通技能，提升服务水平来外化于行。本次礼仪培训紧紧围绕住房公积金工作的性质和特点，从仪表规范、服饰规范、语言规范等小环节、小细节入手，采用观看礼仪电教片、大厅现场演练等多种手段进行，深入浅出地将礼仪规范的理论与服务群众工作相结合。从依法、廉洁、文明办理业务，处理纠纷、化解矛盾等专业礼仪着手，增强礼仪了的实用性。同时，倡导窗口工作人员在服务中要做到：文明、礼貌、细致、耐心，继续将微笑服务、用心沟通落到实处，从而拉近与群众的距离。
通过此次岗位大练兵活动，管理中心工作人员不仅巩固了专业知识，还认识到遵守职业礼仪，树立窗口形象，是自己的责任。纷纷表示要学以致用，在工作中要摆正位置，端正态度，以群众满意为目标，学会换位思考，了解群众需求，切实的为老百姓提供高效优质的服务。
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